Formation Gestion des conflits et du stress au travail chez Auxilia Formation à Marseille

- Définir les notions de conflit et d'agressivité en milieu professionnel, identifier leurs causes possibles et expliquer leurs impacts sur les relations et l'ambiance de travail 
- Utiliser de manière adaptées les outils de communication verbale et non verbale, adopter une posture professionnelle favorisant l'écoute active et adapter sa communication aux situations conflictuelles ou sensibles 

- Reconnaitre ses signaux de stress, mettre en oeuvre des techniques de gestion du stress (respiration relaxation, recentrage ....), et évaluer leur efficacité dans son environnement professionnel  

Absence de prérequis.

Auxilia Formation, formation réalisée uniquement en présentiel

(Groupe de 5 personnes min et de 10 personnes max). 

- Formation active et participative ; 
- Mises en situation pratiques de notions abordées, réajustement des pratiques professionnelles si nécessaire ; 
-Alternance d'apports théoriques et analyse des expériences et des situations rencontrées ;
- Etude de cas pratique.

      I.        Conflits, Litiges et l’Agressivité au travail

-       Définition de « Litige », « Conflit » et « Agressivité au travail »

-       Différencier le litige du conflit

    II.        Les différents outils dans la gestion des litiges et des conflits

-       DESC

-       La technique 1-2-4

-       L’analyse en arête de poisson

   III.        La communication et la mise en action

-       La stratégie de la communication passe par 3 étapes

-       Les freins à la communication

-       Bien communiquer au travail

  IV.        Les postures professionnelles

-       La remise en question

-       Notion de bienveillance au travail

-       La posture professionnelle

    V.        Les sources du stress au travail

-       Les différents stress

-       Les sources du stress au travail

-       La gestion du stress au travail

  VI.        Le Burn Out et ses signes

-       Définition du « Burn Out »

-       Les signes du Burn Out

 VII.        Les techniques de relaxation pour gérer le stress au travail

-       La cohérence cardiaque

La respiration apaisante

Pour une session déjà programmée (« en inter ») et afin de compléter un groupe, s’inscrire minimum 15 jours avant le démarrage de la formation. Pour toute demande supplémentaire (groupe) prévoir un délai de 30 jours entre la demande et le démarrage de la formation.

Professionnel expérimenté dans le secteur médico-social. 

Intervenants à domicile, professionnels de santé.

Appréciation de fin de module (questionnaire de satisfaction) et évaluation des acquis donnant lieu à une attestation de formation.

Les Tarifs : 
- Inter établissements : 200 à 250 €/jour
- Intra établissement : 900 à 1 100 €/jour pour une Groupe (5 personnes minimum - 10 personnes maximum).

Note importante : Les tarifs sont variables en fonction des thématiques de formation, de l'intervenant et le travail d'ingénierie réalisé en amont de la formation.

Pour plus de renseignement, n'hésitez pas à nous contacter. 

Délivrance d'une attestation de fin de formation.

Cette formation peut être accessible et adaptée à certaines personnes en situation de handicap (nous contacter pour plus de renseignements).